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三水区卫生健康局聚焦群众诉求,提升服务效能

健康 时间:2019-11-25 编辑:申博sunbet 浏览:
进入12月,三水区多个医疗卫生项目,如三水区人民医院胸痛、卒中、创伤中心,全区120应急医疗救援中心等将陆续投入使用。 自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,三水区卫生健康局围绕“解民忧、纾民困、暖民心”,聚焦群众最关心的、与群众联系最密

三水区卫生健康局聚焦群众诉求,提升服务效能

进入12月,三水区多个医疗卫生项目,如三水区人民医院胸痛、卒中、创伤中心,全区120应急医疗救援中心等将陆续投入使用。

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,三水区卫生健康局围绕“解民忧、纾民困、暖民心”,聚焦群众最关心的、与群众联系最密切的实事,进行调查、研究、分析、整改。针对群众提出的候诊时间过长以及群众高度关注的疫苗安全问题,区卫健局立行立改抓成效,切实把问题解决好、把实事办好,不断提高群众的幸福感和获得感。

有效分流

缩短候诊时间

10月底,区人民医院一楼的慢性病门诊(门慢、门特)/药学门诊启动试运行。该门诊专为长时间规律用药的慢性病患者而设,10米半径范围内即可完成挂号、就诊、收费、取药,目前每天有60人次就诊。

72岁的林伯患有高血压,平均每月到医院开1~2次药。“以前每次来开药都要等上两个小时。”林伯说,慢性病门诊能实现快速开药,不用跟其他看病患者挤在一起,候诊时间缩短了三分之二。

这是区卫健局针对群众普遍反映的候诊时间过长问题,进行整改落实的一项重要举措。区卫健局通过加大医务人员招聘力度、提供医疗服务供给,调整诊室功能设置和布局、优化诊疗流程,以及微信挂号付费等信息化手段,缩短群众候诊时间,不断提高基本医疗公共服务效能。

“白领、学生等人群白天要上班或上学,往往晚上才有时间看病,所以夜间的急诊科很拥挤。”区卫健局副局长范子健表示,为提高就诊效率、避免互相侵占医疗资源,区卫健局对急诊室进行优化提升。

按照以轻重缓急实行患者分流的思路,三水对急救中心进行升级,建设120应急医疗救援中心,并在区人民医院急诊科设立胸痛、卒中、创伤中心,提高应急能力,优先解决夜间急症病患问题。120应急医疗救援中心启用后,群众直接拨打120即可呼叫救援,无需通过110转接120;120急救指挥调度系统能实现全区统一调度、定位,并远程指导患者家属进行初步处理。

接下来,区卫健局计划进一步加强基层医疗服务能力建设,包括提升镇街卫生服务站和其他基层医疗单位的硬件配置和服务能力,鼓励开设夜诊,疏导人流,提高医疗卫生资源利用效率。

全流程监管

确保疫苗安全

疫苗安全事关基本民生,社会和公众对疫苗安全高度关注。开展主题教育期间,区卫健局积极响应群众呼声,大力推动计划免疫信息平台建设,让群众对疫苗更放心,并获得更好的预防接种体验。

运用信息化手段,三水建设了全区冷链设备温度监控和预警系统以及疫苗全程追溯系统。冷链设备温度监控和预警系统覆盖全区所有疫苗储存冷库、冰箱,任何一台疫苗储存设备超温,负责该冰箱或冷库的工作人员就会收到短信或电话提醒,需要及时处理并记录方能解除警报。三水区疾病预防控制中心可以通过这一系统查看全区所有疫苗冷链设备的实时温度、分布点,实时温度每五分钟更新一次,并可生成和导出历史温度,实现无缝监控。疫苗全程追溯系统则覆盖疫苗生产、流通、接种等全流程,防范非法疫苗流入三水,控制和减少疫苗使用风险,确保有源头可溯、有轨迹可查。

“每一支进入三水的疫苗,都有对应的、唯一的编码和入库单。从区总库出库到各镇街也有相应的记录跟踪系统。”区疾控中心计划免疫科副科长周开举表示,通过建设信息化系统,实现全程监控、监控全透明、问题可倒查,压实各方责任。

在疫苗预防接种方面,针对群众关心的流程便利程度问题,区卫健局大力推进数字化预防接种门诊建设、微信预约服务和线上妈妈课堂服务。在目前已建成的6间数字化预防接种门诊,群众到现场取号后只需留意叫号,接种疫苗时能通过显示屏看到受种者姓名、要接种的疫苗信息等,接种完成后显示屏上会自动提示留观的剩余时间。

“推动信息平台更加智能化,是我们努力的方向。”范子健说,三水将继续深入整改提升,通过引进或开发疫苗自动出入库系统、预防接种电子档案、预防接种智能提醒推送平台等进一步完善计划免疫信息平台建设,提高群众满意度。

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